Неисправность павербанк 2х18650 Venus.

Здравствуйте. Написал на странице заказа 1 апреля о неисправности павербанка, ответа не получил. Пишу здесь. Перестал работать Павербанк 2х18650 Venus. После получение павербанка (30 марта) в него были вставлены аккумуляторы и произведена зарядка от ПК в течении примерно 2х часов после чего был подключен для подзарядки телефон. После минут 20 зарядка прекратилась.Теперь павербанк заряжать отказывается, нажатие на кнопку не зажигает фонарик и не начинает зарядку. При подключении к ПК загорается красный диод зарядки и фонарик работает. Нажатие на кнопку ресет ни к чему не приводит. Каким образом можно заменить/отремонтировать устройство?